Privacyverklaring klanttevredenheidsonderzoek
De gemeente Tiel doet regelmatig onderzoek naar uw tevredenheid over het contact met de gemeente. Bijvoorbeeld als u een afspraak bij Burgerzaken hebt gehad. Aan uw reactie kunnen wij zien wat u belangrijk vindt, wat goed gaat en wat beter kan.
Voor dit onderzoek gebruiken we persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens dat zijn, en wat we ermee doen.
Welke persoonsgegevens gebruiken we en waarom?
Wij gebruiken de volgende gegevens van u:
- Naam (tenzij u anoniem wilt deelnemen)
- E-mailadres
- Geslacht
- Leeftijd
- Datum van het contact
Deze gegevens zijn eerder verzameld bij het uitvoeren van onze publieke taken. Bijvoorbeeld voor de aanvraag van een paspoort of voor schuldhulpverlening. We mogen ze gebruiken voor doelen die hierop lijken, zoals dit onderzoek naar klanttevredenheid.
Hoe beschermen we uw gegevens?
- Wij gaan zorgvuldig om met uw gegevens en houden ons aan de AVG (privacywet).
- Het onderzoek wordt uitgevoerd door onderzoeksbureau Expoints. Zij ontvangen uw gegevens namens ons en verwerken die volgens afspraken die wij hebben vastgelegd.
- Uw gegevens worden maximaal 30 dagen bewaard en daarna automatisch verwijderd.
Uw rechten en keuzes
U bent niet verplicht om mee te doen aan het onderzoek. Als u niet reageert, ontvangt u één herinnering. Wilt u geen nieuwe uitnodigingen meer ontvangen? Onderaan de e-mail kunt u zich ook afmelden voor toekomstige uitnodigingen.
U heeft recht op inzage, correctie of verwijdering van uw gegevens. Meer informatie vindt u in onze algemene privacyverklaring.
Heeft u vragen? Neem dan contact met ons op via het contactformulier.