Vroeg waarschuwen bij schulden (vroegsignalering)

Sommige rekeningen kunnen niet blijven liggen, zoals de rekeningen voor huur, energie of zorg. Betaalt u deze niet, dan krijgt u snel grotere schulden. Daarom krijgt de gemeente bericht van bijvoorbeeld uw woningcorporatie, zorgverzekeraar, energieleverancier, drinkwaterbedrijf of gemeentelijke belastingen. De gemeente wil u zo vroeg mogelijk helpen. Daarmee voorkomen we grote geldproblemen. Dit noemen we vroegsignalering.

Vroeg oplossen

Als wij bericht ontvangen dat u achterstand met betalen heeft, komen we graag zo snel mogelijk in contact met u. 

Wij nemen contact op met mensen die zijn aangemeld bijvoorbeeld door uw energiebedrijf. Dit doen we op verschillende manieren:

  • een huisbezoek?
  • een telefoontje?
  • een e-mail of?
  • via een brief?

Wij gaan met u in gesprek over de oorzaak van de betalingsachterstand en denken mee over een oplossing. We kunnen bijvoorbeeld een overzicht maken van uw inkomsten en uitgaven. We kijken dan samen met u of u geld kunt besparen. Daarnaast kijken we of u nog recht heeft op toeslagen of andere inkomsten waar nog geen gebruik van gemaakt wordt. Vaak is een betalingsregeling mogelijk en helpen we u om een juiste regeling af te spreken.

Wij zorgen er in ieder geval voor dat u zo snel mogelijk de juiste hulp krijgt indien u dit wenst. Door op tijd het gesprek aan te gaan, kunnen grote financiële problemen voorkomen worden.

Onze hulp is gratis en niet verplicht.

Veelgestelde vragen en antwoorden

Hoe weet de gemeente dat ik rekeningen niet heb betaald?

Sinds 1 januari 2021 kunnen wij als gemeente volgens de wet sneller ingrijpen bij het ontstaan van schulden. Wij krijgen een melding van een instantie dat u achterloopt met uw betalingen. Denk aan uw woningcorporatie, energiebedrijf of zorgverzekeraar. Zo weten we snel dat u een beginnende schuld heeft en kunnen we vroeg in actie komen.

U kunt hier meer over lezen op de website van de Rijksoverheid.


 

Welke gegevens krijgt de gemeente doorgestuurd?

In de melding staat:

  • Uw naam, geboortedatum en adres
  • De melder van de achterstand
  • Uw telefoonnummer en e-mail als dat bekend is
  • Het bedrag van de betalingsachterstand
  • De maand van de achterstand
  • Eventueel uw klantnummer

Wij gaan zorgvuldig om met uw gegevens en delen deze gegevens niet met anderen. Uw gegevens worden alleen gebruikt om contact met u op te nemen. Heeft u daar geen behoefte aan? Dan verwijderen wij uw gegevens.

Mag ik hulp van de gemeente weigeren?

U mag deze hulp weigeren. Wij zijn er om u te helpen om grote (financiële) problemen te voorkomen en adviseren u om dit aanbod aan te nemen. Ons aanbod is gratis en niet verplicht.